口算成长 - 技术支持

口算成长是一款面向小学一至六年级学生的口算学习工具，提供分年级、分学期、分知识点的训练与测验，并通过成绩、错题和薄弱项帮助用户了解学习情况。

如果你在使用过程中遇到问题，建议优先通过 App 内「我的 - 意见反馈」提交，也可以通过客服邮箱联系我们。

联系方式

为了更快定位问题，反馈时建议提供：

1. 设备型号和系统版本
2. 口算成长的 App 版本号
3. 发生问题的页面、年级、学期或知识点
4. 问题发生前后的操作步骤
5. 如方便，可附上相关截图

请勿在昵称、反馈文字或截图中提交学生真实姓名、学校、班级、住址、证件号码等与问题无关的敏感信息。

常见问题

1. 口算成长主要能做什么？

口算成长提供普通训练、智能训练、薄弱项强化、专项测验、综合测验和限时挑战等学习方式。用户可以按年级、学期、知识点和难度选择内容，并通过成绩、趋势、错题和掌握度查看学习情况。

2. 不登录账号可以使用吗？

可以。基础练习和本机学习记录不要求登录。注册或登录账号后，可以使用账号管理、会员状态同步、云备份和意见反馈等联网功能。

3. 学习数据保存在哪里？

学生昵称或代号、年级、学期、训练、测验、错题、成绩、掌握度和设置等学习数据默认保存在当前设备，不会因为普通练习自动上传。

只有在你主动使用云备份、账号、会员或意见反馈等联网功能时，相关功能所需的信息才会按你的操作进行处理。

4. 更换设备或卸载 App 后，怎样恢复学习数据？

如果学习数据只保存在原设备，卸载 App、清除应用数据或更换设备后，数据可能无法恢复。操作前请在「我的 - 数据与恢复」中导出备份文件，或登录后主动使用云备份。

恢复时，请选择此前导出的备份文件，或登录原账号后恢复账号对应的云备份。

5. 购买会员后没有立即生效怎么办？

请先确认 App Store 或其他应用商店已显示购买成功，然后返回「我的 - 会员中心」刷新会员状态。商店订单同步有时会有短暂延迟，请稍后重试。

如仍未生效，请通过 App 内意见反馈或客服邮箱联系我们，并提供商品名称、购买时间和订单状态截图。请遮挡与核查无关的个人信息。

6. iPhone 或 iPad 如何恢复购买？

请使用购买时的同一 Apple 账户登录 App Store，然后在「我的 - 会员中心」点击右上角「恢复购买」。系统确认符合条件的购买记录后，会同步相应会员权益，不会重复扣费。

7. 为什么不同年级或知识点的题型不一样？

题目会根据所选年级、学期、知识点和难度生成。请先检查当前学生身份中的年级和学期设置，再确认训练或测验页面选择的知识点范围。

8. 免费版和会员版有什么区别？

免费版可以使用基础学习功能，并按页面提示获得一定的训练和测验体验额度。会员版会解锁不限训练、更多测验与强化能力、多个学生身份以及数据备份等权益。具体套餐、价格、期限和权益以 App 内会员中心及实际支付页面为准。

9. 如何反馈题目问题或功能建议？

登录后进入「我的 - 意见反馈」，填写问题描述并按需添加截图。提交后可以在「消息历史」中查看处理进度和客服回复。你也可以发送邮件至 kefu@jizekj.com。

数据安全说明

口算成长不会出售学习数据或个人信息，不提供广告，也不使用广告标识符进行跨应用追踪。

学习记录默认由用户保存在当前设备。云备份和反馈截图只会在用户主动使用相应功能并确认提交时上传。有关信息处理方式和用户权利，请查看隐私政策。

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关于我们

如有任何问题，欢迎通过 App 内意见反馈或客服邮箱联系我们。